Dokumenty
Refund Policy
Kedy máte nárok na vrátenie peňazí, ako o vrátenie požiadať a dokedy platbu pošleme späť.
1. Odstúpenie do 14 dní
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s menom, dátumom objednávky a číslom faktúry.
Ak výslovne požiadate o začatie poskytovania služby ešte pred uplynutím tejto lehoty a služba sa medzitým poskytne v plnom rozsahu, právo na odstúpenie zaniká. Ak sa poskytne len sčasti, uhrádzate pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie.
2. Jednorazová konzultácia (Otvor I a doplnkové služby)
| Situácia | Vrátenie |
|---|---|
| Zrušenie viac ako 24 hodín pred termínom | 100 % uhradenej ceny |
| Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom | 50 % uhradenej ceny |
| Neúčasť bez oznámenia | Bez nároku na vrátenie |
| Zrušenie zo strany BuckleCo | 100 % uhradenej ceny alebo náhradný termín podľa vášho výberu |
| Konzultácia prebehla, výstup nebol doručený do 3 pracovných dní | 100 % uhradenej ceny |
3. Mesačné balíky (Otvor II a Otvor III)
- Ak sa v danom mesiaci neuskutočnila žiadna konzultácia a nedodali sme žiadny výstup, vraciame celú sumu za daný mesiac.
- Ak sa uskutočnila časť dohodnutých stretnutí, vraciame pomernú časť za neposkytnuté stretnutia.
- Predplatené mesiace nad rámec minimálneho obdobia vraciame v plnej výške.
- Minimálne obdobie (3 alebo 6 mesiacov) sa vracia iba vtedy, ak služba nebola poskytnutá z dôvodov na našej strane.
4. Ako o vrátenie požiadať
- Napíšte na [email protected] alebo zavolajte na +421 2 5443 1180.
- Uveďte meno, číslo faktúry a dôvod (dôvod je dobrovoľný pri odstúpení do 14 dní).
- Do 5 pracovných dní vám potvrdíme prijatie žiadosti a vyčíslime sumu.
- Peniaze pošleme späť najneskôr do 14 dní od potvrdenia, na účet, z ktorého platba prišla.
5. Kedy nárok nevzniká
- Služba bola poskytnutá v plnom rozsahu a výstup bol doručený v dohodnutom termíne.
- Klient neposkytol podklady potrebné na dokončenie práce ani po dvoch výzvach.
- Dôvodom nespokojnosti je výsledok vlastného finančného rozhodnutia klienta. Poradenstvo negarantuje konkrétnu úsporu ani výnos.
6. Ak nesúhlasíte s vybavením
Napíšte nám a spor sa pokúsime vyriešiť dohodou do 30 dní. Ako spotrebiteľ máte popri tom právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na príslušný súd v Slovenskej republike.
← Späť na hlavnú stránku